Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou exercer votre droit de rétractation.
Conditions pour un échange :
L'article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé et avec toutes les étiquettes intactes.
Les échanges sont acceptés dans la limite des stocks disponibles.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Procédure :
Envoyez-nous un email à maisonchapel13@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de l’échange.
Une fois la demande validée, vous recevrez les instructions de retour.
À réception du produit retourné et après vérification, nous procéderons à l’échange ou au remboursement.
